Beställnings- och leveransvillkor
Uppdaterat 11.9.2026
1. Tillämpningsområde och avtalsparter
Dessa beställnings- och leveransvillkor tillämpas på beställningar och köp som görs i den nätbutik som Urjalan Makeistukku Oy upprätthåller på adressen urjalanmakeistukku.fi.
Nätbutikens säljare och avtalspart är:
Urjalan Makeistukku Oy
FO-nummer: 0904552-0
Turunväylä 52
31760 Urjala
Finland
För konsumentkunder tillämpas dessutom tvingande bestämmelser i gällande konsumentskyddslagstiftning.
Kunden godkänner de beställnings- och leveransvillkor som gäller vid tidpunkten för beställningen när hen gör en beställning i nätbutiken.
2. Nätbutiken och Shopify-plattformen
Nätbutiken drivs på Shopify-plattformen. Shopify tillhandahåller den tekniska plattformen för nätbutiken och behandlar nätbutikens användares och kunders uppgifter för att genomföra nätbutiken och därtill relaterade tjänster.
Shopify kan även behandla uppgifter för att erbjuda och utveckla tjänster som baseras på kundens interaktion med denna nätbutik, andra Shopify-handlare och Shopifys tjänster. För genomförandet av tjänsterna kan uppgifter överföras till Shopify och andra tjänsteleverantörer, som även kan behandla uppgifter utanför EU- eller EES-området.
Behandlingen av personuppgifter, funktionen Shopify Network Intelligence samt kundens dataskyddsrättigheter beskrivs närmare i nätbutikens dataskyddsbeskrivning.
3. Beställning och avtalets ingående
Kunden gör en beställning genom att lägga de önskade produkterna i varukorgen, ange de uppgifter som krävs för leverans av beställningen, välja tillgängligt leverans- och betalningssätt samt bekräfta beställningen i nätbutikens kassa.
Innan kunden bekräftar beställningen ska hen kontrollera beställningens innehåll, kontaktuppgifter, leveransuppgifter, totalpris samt övriga uppgifter som rör beställningen.
Beställningen blir bindande för kunden när kunden bekräftar beställningen i nätbutikens kassa. Urjalan Makeistukku Oy bekräftar beställningen genom att skicka en orderbekräftelse till kunden via e-post.
Kunden ska kontrollera uppgifterna i orderbekräftelsen och meddela kundtjänsten om eventuella fel så snart som möjligt.
Efter att beställningen har bekräftats är det inte nödvändigtvis möjligt att ändra den, eftersom hantering och plockning av beställningen kan påbörjas omedelbart.
4. Priser och produktinformation
Priserna på produkter i nätbutiken inkluderar gällande mervärdesskatt, om inget annat anges. Produktpriserna inkluderar inte fraktkostnader, om inget annat anges.
Beställningens totalpris, inklusive eventuella fraktkostnader och andra avgifter relaterade till beställningen, meddelas kunden i nätbutikens kassa innan beställningen bekräftas.
Betalningar sker i euro.
Urjalan Makeistukku Oy förbehåller sig rätten att ändra produktpriser, fraktkostnader och andra priser som anges i nätbutiken. Ändringar påverkar inte beställningar som bekräftats före prisändringen.
Priser, erbjudanden och sortiment i nätbutiken och i Urjalan Makeistukkus butik kan skilja sig åt.
Vi strävar efter att hålla produktinformation, priser och lagersaldo i nätbutiken korrekta och aktuella. Fel kan dock förekomma i nätbutiken. Om det finns ett uppenbart fel i en produkt eller dess pris är Urjalan Makeistukku Oy inte skyldigt att leverera produkten till det felaktiga priset om kunden rimligen borde ha förstått att priset var felaktigt. I en sådan situation kontaktar vi kunden, och kunden har möjlighet att godkänna det korrigerade priset eller annullera den aktuella produkten eller beställningen.
5. Betalning
Kunden betalar beställningen i nätbutikens kassa med ett tillgängligt betalningssätt.
De betalningssätt som finns tillgängliga i nätbutiken kan variera beroende på exempelvis kunden, beställningens värde och valt leveranssätt. Aktuella betalningssätt och eventuella kostnader för specifika betalningssätt anges i kassan innan beställningen bekräftas.
Vid betalningshantering används externa betaltjänstleverantörer. Betaltjänstleverantören kan ställa egna villkor för det valda betalningssättet och exempelvis göra en kreditprövning när betalningssättet inkluderar kredit eller fakturering.
Ett avtal rörande betalningssättet kan ingås mellan kunden och betaltjänstleverantören. Betaltjänstleverantören ansvarar då för sin egen betaltjänst och därtill hörande kundservice i enlighet med sina egna villkor.
Urjalan Makeistukku Oy ansvarar gentemot kunden för förpliktelser som rör försäljning av produkter och leverans av beställningen i enlighet med tillämplig lagstiftning.
6. Leveransområde
Vi levererar beställningar från nätbutiken urjalanmakeistukku.fi endast till leveransadresser i Fastlandsfinland.
Vi levererar inte beställningar till Åland.
7. Leveranssätt och fraktkostnader
Kunden väljer ett lämpligt alternativ för beställningen bland de tillgängliga leveranssätten i nätbutikens kassa.
Tillgängliga leveranssätt och fraktkostnader kan variera beroende på exempelvis beställningens storlek, vikt, innehåll och leveransadress. Beställningens slutgiltiga fraktkostnader meddelas i kassan innan beställningen bekräftas.
Urjalan Makeistukku Oy kan vid behov använda ett annat transportföretag eller leveranssätt än det som anges i kassan, om detta är nödvändigt på grund av beställningens storlek, vikt eller annan leveransrelaterad orsak. Ändringen medför inte högre fraktkostnader för kunden än vad som angetts i kassan och försämrar inte väsentligt den utlovade leveranstjänsten.
I nätbutiken kan även kostnadsfri avhämtning från Urjalan Makeistukkus butik erbjudas. Kunden meddelas separat när beställningen finns att hämta.
8. Leveranstid och förhandsförsäljningsprodukter
Beställningar behandlas och levereras så snabbt som möjligt. Normal leveranstid är cirka 1–7 arbetsdagar från bekräftad beställning.
Angiven leveranstid är en uppskattning, om inte annat har angetts separat för en viss produkt eller leveranssätt.
Om beställningen innehåller en produkt i förhandsförsäljning eller en annan produkt för vilken en längre leveranstid än normalt har angetts, levereras hela beställningen som utgångspunkt som en försändelse först när alla produkter i beställningen kan levereras.
Angiven tillgänglighets- eller leveranstid för en produkt i förhandsförsäljning är en uppskattning och kan ändras av orsaker som inte ligger inom Urjalan Makeistukku Oys kontroll. Om en produkt i förhandsförsäljning slutligen inte kan levereras, kan Urjalan Makeistukku Oy välja att inte leverera produkten och återbetala det belopp som betalats för produkten till kunden.
Leveranstiden kan påverkas av exempelvis beställningens storlek, produkternas tillgänglighet, säsonger, exceptionellt stora beställningsvolymer samt transportföretagets verksamhet. Normala korta leveransförseningar meddelas inte nödvändigtvis separat till kunden.
9. Produkttillgänglighet och slutsålda produkter
Vi strävar efter att hålla informationen om produkternas tillgänglighet i nätbutiken så uppdaterad som möjligt. I undantagsfall kan fel förekomma i lagersaldot på grund av exempelvis samtidiga beställningar, uppdateringar av lagersaldon eller annan teknisk orsak.
Om en beställd produkt är slut och inte kan levereras inom en rimlig tid, kan Urjalan Makeistukku Oy välja att inte leverera produkten och återbetala det belopp som betalats för produkten till kunden eller ersätta produkten med en motsvarande produkt.
Att en enskild produkt är slutsåld hindrar som utgångspunkt inte leverans av beställningens övriga produkter.
10. Ändring och annullering av beställning före leverans
Behandling och plockning av beställningen kan påbörjas kort efter att beställningen har bekräftats. Av denna anledning kan innehållet i en bekräftad beställning, leveranssättet eller leveransuppgifterna inte nödvändigtvis ändras.
Om kunden vill ändra beställningen innan den skickas, bör hen så snart som möjligt kontakta Urjalan Makeistukkus kundtjänst. Vi strävar efter att genomföra ändringen om beställningens behandlingsskede fortfarande tillåter det.
Konsumentkunder kan göra en annulleringsanmälan enligt punkt 11 även före leverans av varan. Om beställningen redan hunnit skickas, kan leveransen inte nödvändigtvis stoppas.
Att bara underlåta att hämta ut försändelsen eller att vägra ta emot den utgör i sig inte en annulleringsanmälan i enlighet med konsumentskyddslagen.
11. Konsumentens 14 dagars ångerrätt
En konsumentkund har enligt konsumentskyddslagen rätt att annullera en beställning gjord i nätbutiken inom 14 dagar efter mottagandet av varan eller den sista delen av varan, såvida inte ångerrätten är begränsad enligt lag.
Annullering ska meddelas Urjalan Makeistukku Oy innan ångerfristen löper ut. Kunden kan göra en annulleringsanmälan via den elektroniska annulleringsfunktionen i nätbutiken eller på annat entydigt sätt, till exempel via e-post till asiakaspalvelu@urjalanmakeistukku.fi.
En bekräftelse på annulleringsanmälan som gjorts via den elektroniska annulleringsfunktionen skickas till kunden på ett varaktigt sätt utan dröjsmål.
Av annulleringsanmälan ska det framgå tillräckligt tydligt vilken beställning eller vilka produkter det gäller, samt nödvändiga uppgifter för att identifiera kunden.
Lagstadgade begränsningar av ångerrätten beskrivs i nästa punkt.
12. Begränsningar i ångerrätten
Ångerrätten gäller inte för en förseglad produkt som inte kan returneras på grund av hälso- eller hygienskäl efter att förseglingen eller annat motsvarande skydd har brutits.
Om en produkt enligt lag saknar ångerrätt, anges detta i samband med produkten innan beställningen görs.
13. Retur av produkter
En kund som utnyttjar sin ångerrätt ska returnera produkterna utan dröjsmål och senast inom 14 dagar efter att annulleringsanmälan gjorts.
Produkter som returneras ska packas omsorgsfullt för transport. Kunden har rätt att undersöka produkten och kontrollera dess egenskaper på samma sätt som i en butik. Om produkten har hanterats mer än vad som krävs för att fastställa dess natur, egenskaper och funktion, ansvarar kunden för den eventuella värdeminskning som detta orsakat produkten.
Urjalan Makeistukku Oy erbjuder konsumentkunder i Fastlandsfinland kostnadsfri kundretur på följande sätt:
Posti
Kundreturkod: 637362
Returadress:
Urjalan Makeistukku Oy
Peltorinteentie 12
31760 Urjala
PostNord
Returkoden som behövs för PostNord-retur fås från Urjalan Makeistukkus kundtjänst.
Kunden måste använda den kundreturmetod som angetts av Urjalan Makeistukku Oy för att få en kostnadsfri retur. Om kunden väljer ett annat retursätt, ansvarar kunden för de kostnader som uppstår.
Vid retur ska tillräckliga uppgifter för att identifiera beställningen och kunden bifogas eller meddelas.
Vid frågor rörande returer kan kundtjänst kontaktas via e-post till asiakaspalvelu@urjalanmakeistukku.fi eller via telefon på nummer 010 209 8000 vardagar kl. 8.00–15.00.
14. Återbetalning
När en konsument annullerar en beställning i enlighet med sin ångerrätt, återbetalar Urjalan Makeistukku Oy de betalningar som erhållits från kunden, inklusive normala fraktkostnader som debiterats för leverans av beställningen, utan dröjsmål och senast inom 14 dagar efter mottagandet av annulleringsanmälan.
Om kunden har valt ett dyrare leveranssätt än det förmånligaste normala leveranssätt som Urjalan Makeistukku Oy erbjuder, behöver extra fraktkostnader inte återbetalas.
Urjalan Makeistukku Oy kan vänta med återbetalningen tills produkterna har mottagits eller kunden har visat att produkterna skickats tillbaka, beroende på vilket som inträffar först.
Återbetalningen sker med samma betalningssätt som kunden använde vid den ursprungliga transaktionen, såvida inte kunden uttryckligen samtycker till en annan metod. Återbetalningen medför inga extra kostnader för kunden.
Om annulleringen endast gäller en del av beställningen, återbetalas inte de ursprungliga fraktkostnaderna i den mån samma fraktkostnader skulle ha uppstått även utan den returnerade produkten.
Om värdet på en returnerad produkt har minskat till följd av en hantering som inte varit nödvändig för att fastställa produktens natur, egenskaper och funktion, kan Urjalan Makeistukku Oy dra av ett belopp motsvarande värdeminskningen från det belopp som återbetalas till kunden i enlighet med tillämplig lagstiftning.
15. Ej uthämtade försändelser
Att underlåta att hämta ut en försändelse eller att vägra ta emot den utgör i sig inte en annulleringsanmälan enligt konsumentskyddslagen. Om kunden vill annullera beställningen ska hen göra en annulleringsanmälan på det sätt som beskrivs i dessa villkor.
Om försändelsen returneras till Urjalan Makeistukku Oy för att kunden inte hämtat ut den utan en korrekt annulleringsanmälan, har Urjalan Makeistukku Oy rätt att debitera kunden för rimliga och faktiska frakt-, retur- och hanteringskostnader som uppstått på grund av att försändelsen inte hämtats ut.
Om beställningen har betalats i förskott kan dessa kostnader dras av från det belopp som återbetalas till kunden i den mån detta är tillåtet enligt lag.
Om kunden vill att en försändelse som inte hämtats ut ska skickas på nytt, kan nya fraktkostnader debiteras kunden för den nya leveransen.
16. Felaktiga, skadade och felaktigt levererade produkter
Urjalan Makeistukku Oy ansvarar för fel i produkter i enlighet med konsumentskyddslagen.
Kunden ska inspektera leveransen så snart som möjligt efter mottagandet och meddela om brister, felaktiga produkter, skador och andra fel utan dröjsmål.
Särskilt gällande livsmedel rekommenderas reklamationer göras så snart felet upptäcks. Produktens förvaring, hantering, temperaturförhållanden och tid kan påverka produktens skick och försvåra fastställandet av felets orsak och uppkomsttidpunkt.
Vid reklamation ska kunden ange ordernummer samt beskriva det upptäckta felet eller skadan så tydligt som möjligt. Kunden kan ombes att skicka foton av produkten, produktförpackningen, datummarkeringar, partiuppgifter, transportförpackningen eller transportskadan för utredning av ärendet.
Om försändelsen eller dess ytterförpackning är tydligt skadad vid transporten, bör kunden i möjligaste mån dokumentera skadan med foton i samband med mottagandet av försändelsen.
Kunden ska inte returnera en felaktig eller felaktigt levererad produkt på egen bekostnad innan retursättet har avtalats med Urjalan Makeistukkus kundtjänst.
17. Avvisande av beställning
Urjalan Makeistukku Oy förbehåller sig rätten att av skäliga skäl inte godkänna eller leverera en beställning. Sådana skäl kan till exempel vara att en produkt är slut, ett uppenbart pris- eller produktinformationsfel, misstanke om missbruk eller bedrägeri, bristfälliga eller felaktiga uppgifter från kundens sida eller annan väsentlig orsak som förhindrar hantering eller leverans av beställningen.
Om en redan betald beställning inte kan godkännas eller levereras, återbetalas det belopp som kunden betalat utan dröjsmål.
18. Force majeure
Urjalan Makeistukku Oy ansvarar inte för dröjsmål eller hinder i fullgörandet av sina förpliktelser till den del det beror på en force majeure-händelse utanför Urjalan Makeistukku Oys kontroll, som inte rimligen kunnat förutses eller vars konsekvenser inte rimligen kunnat undvikas eller övervinnas.
Som force majeure kan räknas exempelvis krig, myndighetsbeslut, omfattande arbetskonflikt, naturkatastrof, allvarliga störningar i datakommunikation eller transport eller annan exceptionell händelse med motsvarande effekt.
Urjalan Makeistukku Oy strävar efter att utan dröjsmål meddela kunden om en force majeure-händelse och dess förväntade inverkan på leveransen. Force majeure begränsar inte konsumentens rättigheter enligt tvingande lagstiftning.
19. Ansvarsbegränsning
Urjalan Makeistukku Oy ansvarar för fel i produkter, leveransförseningar och skador som uppstår till följd av dessa i enlighet med tillämplig tvingande lagstiftning.
Urjalan Makeistukku Oy ansvarar inte för skada till den del skadan orsakats av kundens eget agerande, försummelse eller användning av produkten i strid med instruktioner för användning, hantering eller förvaring.
Urjalan Makeistukku Oy ansvarar inte för störningar i tredje parts tjänster eller system som de inte rimligen kunnat påverka, såvida inte tvingande lagstiftning föreskriver annat.
Ingen ansvarsbegränsning i dessa leveransvillkor begränsar konsumentens rättigheter enligt tvingande lagstiftning.
20. Immateriella rättigheter
Nätbutikens innehåll, såsom texter, bilder, grafik, logotyper och annat material, är Urjalan Makeistukku Oys eller dess samarbetspartners egendom och skyddas i enlighet med tillämplig lagstiftning om immateriella rättigheter.
Kopiering, publicering, spridning eller annan kommersiell användning av innehållet utan tillstånd från rättighetsinnehavaren är förbjuden, såvida inte annat följer av tvingande lagstiftning.
21. Tillämplig lag och tvistlösning
På dessa försäljnings- och leveransvillkor samt på avtalet mellan Urjalan Makeistukku Oy och kunden tillämpas finsk lag.
Eventuella meningsskiljaktigheter ska i första hand lösas genom förhandlingar mellan kunden och Urjalan Makeistukku Oy.
Om tvisten inte kan lösas genom förhandlingar kan konsumenten hänskjuta ärendet till konsumenttvistenämnden.
22. Ändring av försäljnings- och leveransvillkor
Urjalan Makeistukku Oy förbehåller sig rätten att ändra dessa försäljnings- och leveransvillkor.
På en beställning tillämpas de försäljnings- och leveransvillkor som gällde vid tidpunkten för beställningen. Senare ändringar av villkoren påverkar inte redan lagda beställningar.
23. Företagskunder
Denna punkt tillämpas på företag och organisationer som gör en beställning med ett FO-nummer för sin näringsverksamhet eller annan verksamhet.
För företagskunder tillämpas inte konsumentskyddslagstiftningen eller de bestämmelser i dessa villkor som rör konsumentkunder i den utsträckning de grundar sig på konsumentskyddslagstiftningen.
Företagskunder har tillgång till de betalningsmetoder som vid varje tillfälle finns tillgängliga för företagskunder i webbutikens kassa. Betalningsmetoder för kredit och finansiering avsedda för konsumenter är inte tillgängliga för företagskunder.
För beställningar till ett värde av minst 200 euro kan faktura erbjudas som betalningsmetod för företagskunder. Faktureringspartner är Cash-In Consulting Oy, som ansvarar för utskick av fakturor samt påminnelse- och inkassotjänster relaterade till fakturor.
Betalningsvillkoret för företagskunders fakturor är 10 dagar netto. Faktureringsavgiften är 11,29 euro inklusive mervärdesskatt. Fakturorna levereras elektroniskt.
Företagskunden har inte den 14 dagars ångerrätt som tillkommer konsumenter. Retur, byte eller annullering av beställda produkter ska överenskommas i förväg med Urjalan Makeistukku Oy.
Företagskunden ska kontrollera leveransen omedelbart efter mottagandet och utan dröjsmål meddela Urjalan Makeistukku Oy om eventuella fel, brister, transportskador eller felaktigt levererade produkter.
I övrigt tillämpas dessa försäljnings- och leveransvillkor i tillämpliga delar på företagskunders beställningar.
24. Kontaktuppgifter
I ärenden som rör beställning, leverans, retur eller reklamation ska kunden kontakta Urjalan Makeistukku kundtjänst.
Urjalan Makeistukku Oy
FO-nummer: 0904552-0
Turunväylä 52
31760 Urjala
Finland
Kundtjänst
E-post: asiakaspalvelu@urjalanmakeistukku.fi
Telefon: 010 209 8000
Vardagar kl. 8.00–15.00
Kontakt gällande behandling av personuppgifter och dataskyddsrättigheter: tietoturva@urjalanmakeistukku.fi.