Återbetalningspolicy

Skador och problem
Kontrollera din beställning när du tar emot den och kontakta oss omedelbart om en vara är felaktig, skadad eller om du har fått fel produkt. På så sätt kan vi bedöma problemet och hjälpa till att lösa det.

Undantag / varor som inte kan returneras
Vissa typer av varor kan inte returneras. Detta gäller bland annat lättfördärvliga varor (såsom vissa livsmedel, blommor och växter), specialtillverkade produkter (såsom specialbeställningar eller personligt anpassade produkter) samt hygien- och kroppsvårdsprodukter (såsom kosmetika).

Kontakta oss på kundservice@godis247.se om du har frågor eller funderingar kring en viss produkt.

Byten
Det snabbaste sättet att få den produkt du vill ha är att returnera den produkt du har fått och, när returen har godkänts, göra en ny beställning.

14 dagars ångerrätt inom Europeiska unionen
Om inget av ovanstående undantag gäller har du rätt att ångra eller returnera en beställning som levererats inom Europeiska unionen inom 14 dagar, oavsett anledning och utan att behöva ange något skäl.

För att en retur ska godkännas måste varan vara i samma skick som när du tog emot den, oanvänd eller oburen, med eventuella etiketter kvar och i originalförpackningen. Du behöver även kvitto eller annat inköpsbevis.

Återbetalningar
Vi meddelar dig när vi har tagit emot och kontrollerat din retur och informerar dig om återbetalningen har godkänts.

Om återbetalningen godkänns återförs beloppet automatiskt till den ursprungliga betalningsmetoden inom 10 arbetsdagar. Observera att det kan ta ytterligare tid för din bank eller kortutgivare att behandla och registrera återbetalningen.

Om mer än 15 arbetsdagar har gått sedan återbetalningen godkändes och du fortfarande inte har fått pengarna, kontakta oss på kundservice@godis247.se.